Reputation Management para Perfex CRM

O Reputation Management foi desenvolvido para aprimorar o monitoramento completo de menções digitais na gestão de reputação dentro do Perfex CRM. Com ele, sua equipe pode monitorar menções em redes sociais (Facebook, Twitter, TikTok, YouTube), blogs e fóruns, gerenciar projetos com palavras-chave, automatizar fluxos de trabalho e gerar relatórios executivos em PDF, garantindo controle total sobre a reputação digital.
 

Nota: Este módulo não é um script standalone. Requer o Perfex CRM instalado para funcionar corretamente.

Principais Funcionalidades

• Gestão de Tópicos e Palavras-chave: Defina palavras-chave para monitoramento com suporte a múltiplos idiomas e configure tags de sentimento para maior precisão contextual.
• Gestão de Projetos: Agrupe palavras-chave relacionadas em projetos para monitoramento de marca, campanha ou concorrentes com configurações personalizáveis.
• Gestão Centralizada de Menções: Visualização unificada de todas as menções em redes sociais (Facebook, Twitter, TikTok, YouTube) e plataformas não-sociais (Web, Blogs, Fóruns).
• Dashboards e Resumos: Visualização de dados em tempo real com métricas de menções, alcance, sentimento, share of voice e hashtags em tendência.
• Automação de Fluxo de Trabalho: Defina gatilhos automáticos baseados em sentimento negativo ou frases específicas para ocultar conteúdo ou enviar notificações.

Recursos Avançados

• Integração de Contas Sociais: Conecte Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e TikTok para coleta de mensagens diretas e interações públicas.
• Gestão de Casos: Automatize detecção de problemas e respostas baseadas em regras com atribuição de tarefas e acompanhamento de SLAs.
• Relatórios PDF Executivos: Exporte relatórios prontos com gráficos, citações, top influenciadores e conteúdo em tendência com marca personalizada.
• Gestão de Fornecedores: Gerencie parceiros externos como agências de PR e fornecedores de monitoramento de mídia.

Ideal Para

• Empresas que precisam de monitoramento completo multi-plataforma na execução de tarefas.
• Equipes que desejam automação inteligente de resposta a crises de reputação e gestão proativa de marca.
• Organizações que valorizam análise de sentimento com IA e relatórios executivos detalhados na gestão de processos.

O Reputation Management para Perfex CRM redefine a forma como sua equipe gerencia menções e reputação digital, adicionando monitoramento multi-plataforma com IA e automação inteligente ao fluxo de trabalho.

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