Automatize Interações por Voz e Potencialize o Atendimento de Leads com Inteligência Artificial
O LeadPilot é um módulo inteligente de automação por voz, desenvolvido para otimizar o engajamento com leads, acompanhamentos e fluxos de chamadas dentro do Perfex CRM. Integrado às plataformas Twilio, Vapi.ai e Bland.ai, ele possibilita que equipes de vendas e suporte automatizem a comunicação, reduzam o tempo de resposta e aumentem a taxa de conversão.
Principais Funcionalidades
Gerenciamento de Chamadas Inbound e Outbound
Atenda e realize chamadas com prompts de IA personalizados de acordo com a lógica do seu negócio.
Registro Centralizado de Chamadas
Todas as chamadas gerenciadas pela IA são registradas em uma interface unificada para rastreamento completo.
Histórico de Chamadas por Lead
Visualize todas as interações por voz diretamente no painel de detalhes de cada lead.
Gatilho de Acompanhamento por Status
Configure um status de lead (ex: “Necessita Acompanhamento”) que inicia automaticamente uma chamada para agendamento ou qualificação.
Status Pós-Acompanhamento
Defina qual status o lead receberá após a chamada, como “Atendido pela IA” ou “Seguimento Concluído”.
Mapeamento de Fonte de Lead
Atribua automaticamente uma fonte, como “Assistente de IA”, para leads criados por chamadas recebidas.
Integração com Plataformas de Voz
Funciona perfeitamente com Twilio, Vapi.ai e Bland.ai, permitindo conversas em tempo real.
Prompts Customizáveis para Chamadas
Personalize como a IA se comporta em chamadas inbound e outbound — controle tom, contexto, personalidade e objetivo.
Automação de Acompanhamentos
Programe retornos por voz com base em agendas, recorrência ou ações específicas no fluxo de trabalho.
Painel de Configuração Intuitivo
Acesse e gerencie todas as configurações do LeadPilot em um painel dedicado dentro do Perfex CRM.
Casos de Uso
Acompanhamento de Vendas
Ao alterar o status para “Contato Solicitado”, a IA liga automaticamente para confirmar o interesse e planejar o próximo passo.
Captação de Leads Inbound
Um novo cliente liga, a IA atende, coleta dados, cria o lead no Perfex CRM e atribui a fonte correta.
Qualificação de Leads por Chamada
Leads com status “Precisa de Qualificação” recebem uma chamada automática com roteiro de perguntas estratégicas.
Agendamento de Reuniões
Utilize chamadas outbound para sugerir ou confirmar horários de reunião conforme as regras do seu fluxo.
Reativação de Leads Frios
Reengaje leads inativos periodicamente com campanhas de voz automatizadas baseadas em IA.
Configuração de Prompts
Prompt Inbound
Define como o assistente atende chamadas recebidas — como uma recepcionista solicitando nome, contato e escopo do projeto.
Prompt Outbound
Define o comportamento da IA em chamadas realizadas — como confirmar interesse, qualificar o lead ou reforçar contatos anteriores.
Como Funciona
Instalação
Vá em SETUP > MODULES no Painel do Perfex CRM e ative o módulo.
Configuração
Acesse SETUP > SETTINGS > LeadPilot AI, adicione as credenciais da API e defina os gatilhos de status.
Definição de Gatilhos
Escolha quais status disparam ligações, qual status aplicar após o contato e qual fonte atribuir ao lead.
Personalização de Prompts
Crie mensagens que definem tom e estilo das chamadas inbound e outbound de acordo com a identidade da sua empresa.
Monitoramento
Acompanhe todos os registros pelo painel de chamadas central ou através da aba de chamadas de cada lead.
O LeadPilot transforma chamadas em inteligência aplicada e proporciona uma experiência mais eficiente na comunicação com leads.
Publicado:
27/06/2025
Versão:
v1.0
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