Customer & Project Feedback | Perfex CRM – A Revolução no Gerenciamento de Feedback

A Revolução no Gerenciamento de Feedback

O Customer & Project Feedback Module é a solução definitiva para aprimorar a interação entre sua empresa e seus clientes. Este módulo para o Perfex CRM oferece ferramentas poderosas para capturar insights valiosos, acompanhar a satisfação dos clientes e melhorar continuamente seus serviços e projetos.

Características e Funcionalidades Principais

• Feedback de Tickets de Suporte: Permita que seus clientes avaliem tickets de suporte resolvidos, fornecendo informações preciosas sobre a qualidade do atendimento.
• Sistema de Feedback para Projetos: Clientes podem revisar projetos concluídos e compartilhar suas experiências, ajudando sua empresa a identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
• Lembretes Automáticos: Ative lembretes para incentivar clientes a enviar feedback caso ainda não o tenham feito.
• Relatórios e Insights Detalhados: Administre e acompanhe todas as avaliações, classificações e o desempenho da equipe em relatórios completos.
• Portal do Cliente: Ofereça uma interface intuitiva, onde os clientes podem acessar e preencher feedback com facilidade diretamente no dashboard.
• Suporte Multi-Língue: Totalmente traduzível para adaptar às necessidades de negócios globais e locais.
• Acesso Controlado por Permissões: Determine quem pode gerenciar e visualizar feedback no sistema, garantindo segurança e gestão eficiente.
• Disponibilidade de Feedback:
  • Tickets de suporte marcados como resolvidos tornam-se elegíveis para solicitação de feedback.
  • Projetos concluídos passam a aceitar avaliações dos clientes.

Benefícios

• Melhoria Contínua: Obtenha feedback direto para ajustar serviços e atender melhor as expectativas dos clientes.
• Engajamento do Cliente: Envolva seus clientes em discussões sobre a qualidade do suporte e dos projetos concluídos.
• Eficiência no Monitoramento: Acompanhe o desempenho da sua equipe e identifique áreas de aprimoramento com base em métricas reais.
• Redução de Reclamações: Anticipe-se a problemas ao receber insights valiosos que ajudam a prevenir conflitos.

Ideal Para

• Empresas que desejam melhorar a qualidade do suporte ao cliente.
• Negócios que valorizam a opinião dos clientes para aprimorar seus serviços e projetos.
• Organizações que buscam um sistema integrado para capturar e acompanhar feedback.

Impulsione sua empresa com o módulo Customer & Project Feedback para Perfex CRM. Obtenha insights valiosos e construa relações sólidas e duradouras com seus clientes. Entre em contato para mais informações e demos.