Customer Loyalty and Memberships | Perfex CRM

### **Módulo de Fidelidade e Assinaturas do Cliente para Perfex CRM: Construa Relacionamentos Duradouros!**

**Nota:** Este módulo é uma extensão do Perfex CRM e não é um script autônomo.

#### **Descrição Breve:**

O **Módulo de Fidelidade e Assinaturas do Cliente** permite que você fidelize seus clientes ao recompensá-los com pontos. Com este módulo, você pode implementar de forma eficiente um sistema de recompensas em sua loja. Os pontos de fidelidade recebidos pelos clientes podem ser trocados por cupons de oferta, descontos em compras ou outras recompensas de fidelidade. Além disso, os pontos são resgatáveis para obter uma assinatura de fidelidade e se tornar parte da comunidade de membros leais da sua marca.

#### **Por Que a Fidelidade do Cliente é Importante?**

A fidelidade do cliente é a disposição de um cliente em retornar repetidamente a uma empresa para realizar negócios, devido às experiências agradáveis e notáveis que tiveram com aquela marca. Promover a fidelidade do cliente é essencial, pois esses clientes podem ajudar a acelerar o crescimento do seu negócio mais rapidamente do que suas equipes de vendas e marketing.

#### **Principais Funcionalidades do Módulo de Fidelidade e Assinaturas:**

- **Compra de Produtos com Pontos:** Os clientes podem usar seus pontos para adquirir produtos, com notificações sobre a quantidade de pontos necessária para cada compra. Para utilizar pontos, é necessário integrar com o módulo de Vendas Omnicanal.

- **Geração de Cupons:** Os comerciantes podem enviar notificações aos usuários sobre a expiração dos cupons, personalizando a mensagem do template de email. Os clientes podem gerar cupons convertendo seus pontos totais em cupons.

- **Pontos por Dinheiro Gasto:** Os clientes ganham pontos a cada dólar gasto, com a possibilidade do comerciante definir quantos pontos são dados por dólar.

- **Sistema de Níveis de Assinatura:** O administrador pode criar diferentes níveis de assinatura (Premium, Silver, Gold, etc.), cada um com seus próprios pontos de fidelidade e categorias de produtos com descontos.

- **Expiração de Pontos e Assinaturas:** Os comerciantes podem definir prazos de expiração para os pontos e as assinaturas, incentivando os clientes a utilizarem seus benefícios.

- **Registro de Pontos:** Os clientes podem visualizar os pontos ganhos, resgatados e os cupons em seu painel, com a opção de habilitar o registro de pontos nas configurações de assinatura.

- **Conversão de Pontos para Cupons:** O administrador pode definir a relação entre pontos e cupons, permitindo que os clientes conversem seus pontos em cupons.

- **Tabela de Pontos:** Lista todos os usuários que receberam pontos, permitindo ao administrador modificar ou excluir pontos de usuários.

- **Log de Pontos:** Tanto o administrador quanto os clientes podem visualizar detalhes do log de pontos, como data e eventos relacionados.

#### **Como Manter os Clientes Fiéis:**

1. Utilize um sistema simples baseado em pontos.
2. Implemente um sistema de níveis para recompensar a fidelidade inicial e incentivar mais compras.
3. Estruture programas não monetários em torno dos valores dos seus clientes.
4. Crie uma comunidade útil para seus clientes.

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